Objet et champ d'application
Les présentes CGV régissent les relations entre Enchanted Conciergerie ([forme juridique], siège à Bouvron, SIRET [numéro]) et tout Client souhaitant bénéficier de ses services de conciergerie pour Disneyland Paris. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Services proposés
- Forfait Essentiel (149 €) : consultation, itinéraire sur mesure, guide stratégique, réservations restaurants, support e-mail.
- Forfait Prestige (349 €) : tous les services Essentiel, plus hôtel négocié, Lightning Lane, kit d'accueil, assistance téléphonique pendant le séjour.
- Forfait Royal (sur devis) : tous les services Prestige, plus transferts privés, suite Disney, Meet & Greet privés, dîner gastronomique, accompagnateur dédié.
Tarifs et paiement
Essentiel : 149 € — paiement intégral à la commande.
Prestige : 349 € — paiement intégral à la commande.
Royal : sur devis — acompte 50 % à la commande, solde 30 jours avant le séjour.
Modes de paiement acceptés : Mastercard, Visa, Paypal.
Rétractation et annulation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
- Annulation plus de 30 jours avant le séjour : remboursement à 75 %.
- Annulation entre 15 et 30 jours avant le séjour : remboursement à 50 %.
- Annulation moins de 15 jours avant le séjour : aucun remboursement.
Toute demande d'annulation doit être adressée à : ebertr94@gmail.com
Responsabilité
L'obligation du Prestataire est une obligation de moyens. Enchanted Concierge ne peut être tenu responsable des décisions de Disneyland Paris (fermetures, modifications de programme) qui sont hors de son contrôle.
Protection des données
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux de Nantes seront compétents. Contact : ebertr94@gmail.com